Сервисы платежной системы Центробанка работают медленно или не проводят операции из-за технических работ, сообщается в Telegram-канале регулятора.
«В связи с техническими работами наблюдается замедление обработки операций в сервисах платежной системы Банка России, а также в Системе передачи финансовых сообщений (СПФС). Некоторые операции могут проходить медленнее либо их придется повторить позднее», — говорится в сообщении.
В ЦБ добавили, что «все средства клиентов сохранны» и обещали сообщить, когда восстановится обычный режим работы.
На этой неделе Центробанк сообщил, что за первый квартал 2022 года получил 94,9 тыс. жалоб от потребителей финансовых услуг и инвесторов, что на 38% больше по сравнению с тем же периодом прошлого года. Этот рост регулятор связал с введением санкций против России и «повышенной неопределенностью». Россияне обращались за разъяснениями мер поддержки населения и бизнеса, временного порядка операций с наличными, приостановки торгов на бирже, работы платежных карт в условиях ограничений и по другим поводам, сообщили в ЦБ.
Жалобы, касающиеся последствий санкций, составили 10% от общего количества, большинство из них поступило в отношении кредитных организаций и субъектов рынка ценных бумаг и товарного рынка.
Число жалоб на банки за год выросло на 15,5% и составило 49 тыс. Из них более 13% составили обращения, связанные с санкциями. Чаще всего обращения подавали из-за отказа в выдаче средств с валютного вклада или с банковского счета, а также отсутствия наличных в банкоматах.